Retours
Vous avez changé d'avis concernant votre commande ? Écrivez-nous ! Nous serons ravis de vous offrir un crédit pour un achat futur ou un remboursement. Voici nos conditions de remboursements:
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être retourné complet, non porté, avec son étiquetage intact et son emballage d'origine. Si les articles ne respectent pas les conditions de retour, nous ne pourrons pas procéder à l'échange ou au remboursement.
Pour effectuer un retour, vous devezimpérativement nous envoyer un email aucontact@femmeable.com dans les 10 jours francs suivant la livraison en nous indiquant la raison du retour et une photo du produit. Vous recevrez un email autorisant le retour avec la procédure à suivre pour nous retourner l'article dans un délai de 7 jours francs.
Vous pourrez alors nous envoyer l'article au 7187 Rue d'Iberville, Montréal, QC, H2K 3E3, Canada.
Veuillez noter que tout article qui n'est pas dans son état d'origine, incomplet ou présentant des marques d'usage ne sera pas accepté. De même, tout article retourné au-delà de 7 jours francs après l'accord de retour ne sera pas accepté.
Veuillez noter que les articles soldés sont considérés comme une vente finale.
De plus, les frais de livraison des retours doivent être assurés par le client.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@femmeable.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) : Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges : Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@femmeable.com et envoyez votre article à l'adresse : 7187 Rue d'Iberville, Montréal, QC, H2K 3E3, Canada.
Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition : Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 7187 Rue d'Iberville, Montréal, QC, H2K 3E3, Canada.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 70 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.